Política de envío

Política de Envío - Mi Primera Risa

En Mi Primera Risa, nos esforzamos por que recibas tus pedidos de forma rápida y segura. A continuación, detallamos nuestra política de envíos para que conozcas cómo gestionamos cada paquete.

1. Ámbito de Entrega

Realizamos envíos a toda España (Península y Baleares).

  • Los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla están sujetos a condiciones especiales de transporte y el cliente deberá asumir los posibles gastos aduaneros (DUA) e impuestos locales (IGIC/IPSI) en el momento de la recepción.

2. Plazos de Entrega

El tiempo total de recepción de tu pedido se divide en dos fases:

  1. Plazo de Procesamiento: Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la confirmación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

  2. Plazo de Envío: Una vez entregado a la agencia de transporte, el tiempo estimado de entrega es de:

    • Península: 24 a 72 horas laborables.

    • Baleares: 3 a 5 días laborables.

Nota legal: Según la normativa vigente, el plazo máximo de entrega es de 30 días naturales desde la compra. Si por alguna razón excepcional superamos este plazo, te informaremos de inmediato para ofrecerte una nueva fecha o el reembolso total.

3. Gastos de Envío

Los costes se calculan al finalizar la compra en función del destino:

  • Envío Estándar Península: 3,95€ (IVA incluido).

  • Envío Gratuito: En pedidos superiores a 50,00€.

  • Baleares y otras zonas: El coste se calculará automáticamente en el carrito antes del pago.

4. Seguimiento del Pedido

Una vez que tu paquete salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y un enlace a la plataforma de la empresa de mensajería para que puedas rastrear su estado en tiempo real.

5. Incidencias y Roturas durante el Transporte

Es fundamental que revises el paquete al recibirlo. Si detectas daños externos o el paquete está abierto:

  1. Fírmalo como "No conforme" en el albarán del transportista.

  2. Notifícanos la incidencia en un plazo máximo de 24 horas a través de nuestro Formulario de Contacto en la web, adjuntando fotos del estado del embalaje y del producto. Este plazo es vital para que podamos reclamar al seguro del transporte.

6. Dirección de Entrega Incorrecta

Mi Primera Risa no se hace responsable de los errores cometidos por el cliente al introducir su dirección de envío. Si el paquete es devuelto por dirección incorrecta o incompleta, el cliente deberá hacerse cargo de los nuevos gastos de reenvío (fijados en el mismo coste del envío estándar).

7. Intentos de Entrega

Si el transportista no logra entregar el paquete tras 2 intentos, este será depositado en una oficina o punto de recogida cercano durante un periodo determinado (normalmente 7-10 días). Si no es recogido, el paquete volverá a nuestras instalaciones y se procederá al reembolso del importe del producto, descontando los gastos de gestión y devolución generados.